Documento preparado para aprobación final de Iguana Custom. Antes de la apertura pública debe validarse junto con la información de privacidad definitiva.
1. Participación
La participación está dirigida a clientes particulares mayores de edad con una cuenta registrada en Iguana Custom. No es necesaria una compra previa en Iguana para presentar una experiencia. Las compras profesionales no generan recompensas.
Cada vídeo debe referirse a un producto concreto y, cuando corresponda, a una combinación concreta. Puede enviarse contenido sobre productos comprados en Iguana, en tienda física o en otro comercio. Solo se muestra como compra verificada cuando Iguana dispone de evidencia suficiente.
El vídeo puede durar hasta 180 segundos. Se recomiendan entre 45 y 90 segundos. Puede haber hasta tres vídeos pendientes por participante y, salvo sustitución aprobada, un vídeo activo por autor y producto.
2. Autorización y contenido
Al participar, el autor autoriza de forma no exclusiva, mundial y durante cinco años la reproducción, alojamiento, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y adaptación técnica del contenido por Iguana Custom. La autorización incluye la voz, imagen y alias incorporados al vídeo, así como el uso en la tienda, canales propios, redes sociales y publicidad.
El autor declara que el contenido es propio o que dispone de los permisos necesarios sobre música, imágenes, marcas y personas que aparezcan. El vídeo se revisa antes de publicarse. Puede aprobarse, rechazarse o requerir cambios.
Una opinión crítica puede publicarse cuando sea constructiva, auténtica y útil. La recompensa no depende de hablar positivamente del producto: depende de que el vídeo cumpla las normas y ayude a generar una compra. No se admiten datos personales innecesarios, infracciones de terceros, publicidad de otros comercios ni contenido ofensivo, peligroso o ilegal.
Solo puede mantenerse un vídeo publicado por participante y producto. Uno nuevo sustituye al anterior. Un vídeo rechazado o retirado deja de publicarse inmediatamente y su archivo se elimina del proveedor 30 días después, conservando el historial mínimo de auditoría.
3. Atribución y recompensas
Una compra puede atribuirse a los distintos autores cuyos vídeos válidos del mismo producto se hayan visto durante las 24 horas anteriores. Repetir un vídeo no aumenta la parte de su autor. La recompensa total se reparte por igual entre autores distintos. Una vista válida exige reproducción voluntaria y al menos el menor valor entre 20 segundos y el 50 % del vídeo.
La recompensa se calcula sobre la base neta elegible por unidad, después de descuentos y sin impuestos ni transporte: 5 % de los primeros 200 € y 2 % del exceso. Solo se remunera una unidad del mismo producto por comprador. No generan recompensa las autocompras, compras profesionales ni compras de invitados.
La recompensa se muestra como conseguida y pendiente desde la compra atribuida. Se libera 45 días naturales después de que el pedido alcance un estado marcado como enviado. Una devolución o reembolso anula o ajusta la recompensa. Si el saldo ya se gastó, el ajuste puede dejar saldo negativo; no se exige dinero y las recompensas futuras compensan primero ese saldo.
4. Saldo y vales
Un euro de saldo equivale a un euro de descuento. El saldo no es dinero, no se transfiere, no se reembolsa en efectivo y no caduca mientras exista la cuenta. Desde 1,00 €, el participante elige cuánto convierte y conserva el resto.
Cada conversión crea un vale personal en euros, de un solo uso y válido durante 12 meses. Es compatible con otras promociones y nunca descuenta el transporte. Si el importe de productos es inferior al vale, el sobrante se pierde.
Si una compra pagada parcialmente con un vale de Experiencias se devuelve con reembolso, se devuelve únicamente el importe pagado con dinero y la parte promocional utilizada se pierde. Si el cliente opta por conservar todo el valor para una compra futura, puede emitirse un nuevo vale por el dinero y la parte promocional aplicada, sin reembolso monetario simultáneo.
5. Privacidad
El responsable es IGUANA BIKER WORLD, S.L., NIF B54285069, Ctra. de Agost, 83-85, 03690 Sant Vicent del Raspeig, Alicante, teléfono 966 373 480 y correo info@iguanacustom.com.
Se tratan la cuenta del participante, autorizaciones, producto, evidencia de compra cuando exista, estado editorial, eventos de reproducción necesarios, atribuciones y movimientos económicos. Cloudflare Stream presta el alojamiento y tratamiento técnico del vídeo. El autor nunca recibe la identidad, correo, dirección ni número de pedido del comprador atribuido.
La información definitiva de privacidad deberá especificar las finalidades y bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios o encargados, posibles transferencias y el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.